少子高齢化が進む今、情報過多や時間不足・検索スキルの不足・判断の難しさなど、多くの人が抱えるWeb検索の悩みに着目し、Web検索代行サービスアプリを提供したいと考えていました。

イメージからサービスアプリとして具現化させるため、要件定義〜UI/UXデザイン、開発まで一気通貫で行えるSHIPへご相談いただきました。

クライアントへのヒアリングや打ち合わせを通じ、サービスに必要な機能・カスタマイズ性、コスト（予算）や納期など細かく確認させていただきました。当初、スマートフォンアプリ開発を希望されていましたが、サービスや条件にマッチするLINE LIFFアプリの開発を提案させていただき、プロジェクトをスタートしました。

サービス利用時のユーザーの心境は、「すでにWeb検索における悩みを抱えている状態」であることから、操作性や表示、視認性等のUXは特に細かく作り込みをする必要がありました。ユーザーにノンストレスな情報設計を行い、操作の上で考えうるパターンは全てFigma上で確認・打ち合わせを行いながら画面設計を行いました。プロジェクトに参加しているメンバーはクライアントを含めた全員が常に最新状態を確認できるようになっていたため、作業途中から改善や対策を行えました。

本プロジェクトは、開発を担当する海外エンジニアチーム、日本側のプロジェクトマネージャー、ブリッジSE、デザイナー、イラストレーターが参画しました。
他業種で拠点の異なるメンバーがプロジェクトを一緒に進めていくため、スプレッドシート、Figmaでの仕様やデザインの見える化を徹底。クライアントとは週次でお打ち合わせを行い、開発状況や仕様についての認識合わせをタイムリーに行っていきました。
クライアント様との直接のやりとりは、日本人プロジェクトマネージャーが行うため、コミュニケーション齟齬が起きづらい体制を整えて進めました。